Härtetest für die deutschen Edelmetallhändler: Testsieger Degussa
Sie haben Preise verglichen, kritische Nachfragen gestellt und bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher hingesehen – die Testkäufer des Deutschen Finanz-Service Instituts (DFSI) stellen jedes Jahr im Auftrag von Focus Money die Servicequalität deutscher Edelmetallhändler auf den Prüfstand. Und in den vergangenen Jahren gab es immer wieder böse Überraschungen. Degussa Goldhandel zählt dagegen durch den konsequenten Fokus auf Service und Kundenzufriedenheit zu den Musterschülern – und auch beim diesjährigen Goldhändler-Test sammelte Degussa reihenweise Bestnoten.
Im Vergleich von 40 Edelmetallhändlern wurde Degussa gleich mehrfach ausgezeichnet – als bester Goldhändler in allen drei Geschäftsbereichen, also im Onlinehandel, dem Filialgeschäft und dem Maklervertrieb. Damit darf sich Degussa offiziell als „Bester Goldhändler“ bezeichnen. Auch in den Detailkategorien wie Service, Lagerung oder Goldankauf lautete das Urteil für Degussa stets: „Sehr gut“.
Die guten Bewertungen für Degussa sind im Branchenvergleich keinesfalls selbstverständlich – denn die Bewertungskriterien sind streng, insgesamt 86 Merkmale wurden für alle Händler abgefragt. Und dabei gab es auch in diesem Jahr immer wieder Ausfälle, beispielsweise bei den Versandkonditionen oder Bezahloptionen. Ein Großteil der getesteten 40 Händler ist in den Bestenlisten, die in „Focus Money“ veröffentlicht werden, überhaupt nicht vertreten.
In ihrer großen Marktanalyse machen die Tester von „Focus Money“ deutlich, dass Seriosität und Transparenz im Edelmetallhandel unverzichtbar ist. Berichte von gefälschten Goldbarren oder überzogenen Verkaufspreisen sorgen dafür, dass manche Kaufinteressenten lieber die Finger von Gold lassen – völlig zu Unrecht, denn ein Branchenprimus wie Degussa sorgt mit einer ganzen Reihe von Servicedienstleistungen für Vertrauen, die auch im Test von „Focus Money“ mit Bestnoten belohnt wurden.
Beim Verkauf von Barren und Münzen fiel Degussa im „Focus Money“ Test mit fairen und knapp kalkulierten Preisen auf. Weil Edelmetallhändler jedoch mit äußerst geringen Gewinnspannen operieren, sind Kampfpreise auf dem Edelmetallmarkt kaum möglich. Händler müssen also mit einem optimalen Service und einem großen Vertrauen in die Abwicklung der Transaktion die Kundschaft für sich gewinnen.
Degussa ist einer der wenigen Edelmetallhändler in Deutschland, die Mitglied im Berufsverband des Deutschen Münzenfachhandels sind. Die Verbandsmitgliedschaft ist sichtbares Zeichen für den Anspruch von Degussa, höchste fachliche und kaufmännische Sorgfalt beim Handel mit Münzen sicherzustellen.
Im Bereich „Allgemeiner Service“ punktet Degussa beispielsweise mit ausführlichen Informationen zu jeder Münze und Hintergrundtexten, beispielsweise in diesem Blog. An- und Verkaufspreise werden ständig aktualisiert und Marktbewegungen angepasst. Zudem unterhält Degussa ein enges Netz an Filialen mit großzügigen Öffnungszeiten, um einen engen Kontakt zu seinen Kunden zu pflegen. Mit dem Online Shop www.degussa-shop.de ist Degussa zusätzlich 24/7/365 erreichbar. Egal, ob es um Versandkonditionen, Abholmöglichkeiten oder Bezahloptionen geht, stets wurde Degussa im Härtetest positiv bewertet.
